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记者 高寒 通讯员 袁航

金融，让生活更美好。成立26年来，齐商银行在不断发展壮大的同时，依靠金融资源优势，在改善民生福祉、提升客户服务体验上孜孜以求，躬耕前行。齐商银行始终情系民生服务百姓，积极履行社会责任，为爱出发温暖前行，真正做到了以百姓之心为心，让金融的增益普惠社会。

党的二十大报告提出：“增强消费对经济发展的基础性作用。”随着经济社会发展，居民消费热情日益高涨，同时对于高质量的消费金融服务需求迫切。长期以来，齐商银行坚持以创新为动力、以客户为中心，积极打造特色化个人财富管理品牌，加快个人金融的创新发展速度，持续强化条线管理职能。围绕各类客户的特征及需求，聚焦儿童、上班族、高端客户、银发一族、创业者及小微企业主五大客群，通过科技赋能，深度有机融合客户权益配置及服务需求，构建以零售产品创新机制为依托，以日常便利生活需求为辅助，覆盖全场景、全生命周期、全生态的金融服务体系。

为深入贯彻国家“乡村振兴”发展战略，打通乡村金融服务的最后一公里，近年来，齐商银行持续规范提升普惠金融服务站建设，除了提供基本的金融支付等综合性服务外，还不定期在站点组织金融知识宣传活动。同时，附带医疗咨询、农技指导等特殊权益的专属“乡村振兴卡”也随之推出，让广大乡村居民尽享现代金融的安全与便捷。截至2023年6月，齐商银行普惠金融服务站建设站点达到570余家，服务地区触达山东省内8个地市，服务乡镇达到340余个，服务乡村居民人数达到10万余人，惠及人口30余万人，在提高农村金融服务的便利性、提升村民金融服务的获得感等方面又迈出坚实的一步，为服务乡村振兴奠定了基础。

齐商银行依托各网点及普惠金融服务站，不定期开展反洗钱、防范非法集资和网络诈骗等金融知识宣传活动，提升金融服务便利性的同时，提升了广大客户，特别是农村客户的反诈骗能力。针对相对弱势的老年客户群体，齐商银行实现了老年人绿色通道全覆盖，全行124家营业网点都专门开设了“老年人绿色通道”“老年人专用服务窗口”或“爱心窗口”，践行老年客户“第一顺序受理”。

金融消费者的长远利益和根本利益，一直是齐商银行工作的出发点和落脚点。多年实践中，齐商银行将消费者权益保护落实到经营管理全流程，努力打造“特色鲜明、管理科学、内控严密、价值卓越”的现代化零售精品银行。

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